Цель обработки информирование и консультирование Пользователя посредством отправки электронных писем, мессенджеров, социальных сетей |
Персональные данные |
Правовые основания |
Виды обработки персональных данных |
Настоящий договор-оферта (далее — «Договор») является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует условия оказания услуг по изготовлению декоративных панно (далее — «Изделия» или «Заказы») индивидуальным заказчикам (далее — «Заказчик»). Исполнитель (далее Исполнитель) — Возова Наталия Александровна, ИНН 525913609895.
1. Терминология
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора Заказчиком.
Заказ — оформленная через сайт или иные указанные способы заявка на изготовление изделия.
Оферта — предложение заключить настоящий Договор на условиях, изложенных в настоящем документе.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, совершающее действия, свидетельствующие о намерении заключить договор.
Исполнитель — Возова Наталия Александровна, ИНН 525913609895.
Изделие — результат работ по изготовлению декоративного панно по индивидуальному заказу.
1.1. Настоящий Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого действия, свидетельствующего о его намерении заказать услугу или товар (например: оформление заказа через сайт https://зайченокиззименок.рф; группу ВКонтакте https://vk.com/zzimenok; чат-бот https://t.me/zzimenok_bot; сервис WhatsApp https://wa.me/79503737789; сервис Авито https://avito.ru/brands/386cf715f7d4b629182173cc267ce408; либо иных способов взаимодействия), а также любого взаимодействия с функционалом сервиса или группами.
1.2. Адрес сайта: https://зайченокиззименок.рф
Политика конфиденциальности: https://зайченокиззименок.рф
1.3. В случае несогласия Заказчика с условиями настоящего Договора он обязан отказаться от использования услуг Исполнителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика изготовить декоративное панно по индивидуальному дизайну и спецификациям, согласованным с Заказчиком до внесения предоплаты.
2.2. Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3. Порядок заключения договора и акцепт
3.1. Акцепт условий настоящего Договора осуществляется путём совершения Заказчиком любого действия, свидетельствующего о его намерении заказать услугу или товар (например: оформление заказа через сайт, социальные сети, чат-боты или иные способы), а также любого взаимодействия с функционалом сервиса или группами.
3.2. Факт оплаты или подтверждение заказа считается подтверждением согласия Заказчика с условиями настоящего Договора и его акцептом.
4. Обсуждение заказа и внесение правок
4.1. Детали заказа, пожелания по дизайну, декору и нюансы исполнения обсуждаются предварительно с Заказчиком до внесения предоплаты.
4.2. После внесения предоплаты Заказчик имеет право внести не более двух правок в дизайн или спецификацию заказа; все изменения должны быть зафиксированы в письменной форме (например, через переписку в мессенджерах). Внесение изменений может повлиять на сроки изготовления и стоимость заказа.
4.3. Итоговая стоимость оговаривается и согласовывается с Заказчиком через переписку в Telegram, ВКонтакте или Авито.
5. Оплата и порядок расчетов
5.1 Перед началом изготовления заказа вносится предоплата в размере 20–50% от стоимости заказа по согласованию сторон (в зависимости от сложности). Оставшаяся сумма оплачивается после завершения изготовления изделия и предоставления фотоотчета Заказчику.
5.2 Оплата осуществляется через платежные системы или сервисы, указанные на сайте или в договоре (например: банковский перевод, электронные платежи).
5.3 В случае оформления заказа через сервис Авито оплата производится согласно правилам этого сервиса.
5.4. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика до начала изготовления изделия (до внесения предоплаты или до подтверждения заказа), предоплата подлежит возврату в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от Заказчика, за исключением случаев, когда возврат задерживается по причине необходимости проведения банковских операций — в этом случае срок зависит от скорости работы банка (обычно до 3-5 рабочих дней).
Примечание: В случае расторжения после начала изготовления изделия или передачи его Заказчику возврат предоплаты не осуществляется, за исключением случаев существенного нарушения условий договора со стороны Исполнителя.
5.5 Стоимость доставки оплачивается отдельно и не входит в цену изделия (за исключением случаев оформления через Авито).
6. Сроки исполнения
6.1 Обычно сроки изготовления составляют от 2 до 7 дней; при необходимости они могут быть увеличены до 30 дней в зависимости от сложности заказа и очереди.
6.2 В случае превышения срока более чем на 30 дней Заказчик вправе потребовать возврата предоплаты; если Заказчик был информирован о сроках выполнения свыше 30 дней и дал согласие — требование возврата не удовлетворяется.
6.3. В случае задержек по причинам форс-мажора сроки могут быть продлены пропорционально времени задержки.
6.4 Исполнитель не несет ответственности за задержки по причинам форс-мажора или действий третьих лиц (например: службы доставки
7. Передача товара и ответственность за качество
7.1. Заказчик обязан проверить изделие при получении на наличие повреждений, соответствия заказу и комплектности в присутствии курьера или представителя службы доставки.
7.2. В случае обнаружения повреждений или несоответствия Заказчик обязан уведомить Исполнителя в течение 24 часов.
8. Ограничение ответственности
8.1 Исполнитель не гарантирует точное совпадение итогового изделия с изображениями на сайте или в группе — изделия изготавливаются по индивидуальному заказу с учетом пожеланий клиента.
8.2 Исполнитель не несет ответственности за рекламу третьих лиц размещенную на используемых сервисах для продвижения товара.
8.3 Ответственность ограничена ценой договора (стоимостью изделия).
8.4 Гарантии относительно характеристик изделий не предоставляются; все сведения предоставляются по заявкам Заказчика без гарантийных обязательств.
8.5 Гарантии качества изделия предоставляются только в рамках гарантийных обязательств производителя материалов или компонентов, если таковые имеются.
9. Форс-мажор
9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств: стихийных бедствий, войн, забастовок, действий государственных органов и иных обстоятельств вне контроля сторон.
9.2 Уведомление о наступлении форс-мажора должно быть сделано немедленно после его наступления сторонами.
10. Изменение условий оферты
10.1 Настоящая оферта опубликована на сайте https://зайченокиззименок.рф
10.2 Изменения условий оферты публикуются на сайте без предварительного уведомления Заказчиков; продолжение использования услуг после изменений означает их принятие.
10.3 Все изменения условий оферты вступают в силу с момента их публикации на сайте и не требуют отдельного согласования с Заказчиками.
11. Прочие условия
11.1 Ответственность за нарушение условий настоящего договора регулируется законодательством РФ.
12. Разрешение споров
12.1. Все споры, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, стороны обязуются решать путём переговоров.
12.2. В случае невозможности достижения согласия в ходе переговоров, спор подлежит обязательному досудебному урегулированию. Для этого сторона, претендующая на разрешение спора, направляет другой стороне письменное уведомление с описанием сути спора и требований.
12.3. В течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения такого уведомления стороны обязуются провести переговоры для урегулирования спора.
12.4. Если спор не был урегулирован в ходе досудебных переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя или по месту регистрации Заказчика (по выбору Заказчика), в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.5. До обращения в суд стороны обязуются соблюдать досудебный порядок разрешения споров и не предпринимать действий, препятствующих его осуществлению.
13. Конфиденциальность и обработка персональных данных
13.1. Исполнитель обязуется соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, а также обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.
13.2. На сайте размещена Политика конфиденциальности, которая содержит подробную информацию о порядке сбора, обработки, хранения и использования персональных данных Заказчиков
13.3. Использование сайта и предоставление персональных данных означает согласие Заказчика на их обработку в целях исполнения настоящего Договора, а также для связи с Заказчиком по вопросам исполнения заказа.
13.4. Заказчик вправе в любой момент потребовать уточнения, изменения или удаления своих персональных данных в соответствии с действующим законодательством РФ.
14. Уведомление о форс-мажорных обстоятельствах
14.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые могут повлиять на исполнение обязательств по настоящему Договору, каждая из сторон обязуется незамедлительно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента их наступления, уведомить другую сторону в письменной форме или по электронной почте о характере и предполагаемой продолжительности таких обстоятельств.
14.2. Уведомление должно содержать описание обстоятельств, подтверждающие их наличие, а также предполагаемые сроки их устранения.
14.3. Стороны обязуются совместно предпринимать все разумные усилия для минимизации последствий форс-мажора и своевременного возобновления исполнения обязательств.
14.4. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор без штрафных санкций и возврата предоплаты, за исключением случаев, когда обязательства по договору не могут быть исполнены по причине таких обстоятельств.
Контактные данные для связи
Телефон: +7 (950) 373-77-89
Email: zzimenki@yandex.ru
График приема заказов и консультации по заказам
Понедельник — Пятница 09:00 — 20:00
Суббота 09:00 — 15:00
Воскресенье выходной